Формат работы: удаленный

Ваша зона ответственности:

• Разработка сценариев для чат-бота и голосового ассистента, включая создание сложных интеграционных сценариев.
• Написание скриптов для обработки данных, выявление и исправление багов в сценариях.
• Генерация идей по улучшению клиентского опыта и увеличению доли клиентов, обслуженных ботом.
• Оптимизация логики работы системы, создание блок-схем и UML-диаграмм.
• Разработка парафразов и предложений для повышения качества ответов бота и увеличения уровня клиентской лояльности CSI/VOC/NPS.

Требования:

• Создание сценариев обслуживания чат-ботов, онлайн-чатов и голосовых ассистентов от 2х лет.
• Навыки написания скриптов для обработки данных, знание java / js, ReactJS.
• Умение создавать блок-схемы и UML диаграммы.
• Опыт работы с платформами чат-ботов, голосовыми платформами или системами обработки текстовых запросов.
• Понимание логики клиентского сервиса и продуктового подхода к разработке.