Ваша зона ответственности:
- Решение вопросов пользователей промышленной системы (2-я+ линия поддержки): консультация, анализ и регистрация дефектов, взаимодействие с системными аналитиками, предоставление временного решения проблемы, выгрузка данных по авторизованным запросам.
- Проактивный анализ проблем в системе с помощью системы централизованного мониторинга, постоянное улучшение мониторинга.
- Сопровождение системы: установка обновлений, конфигурирование, административные задачи, тестирование релизов.
- Улучшение качества и производительности системы, проактивная работа по выявлению ошибок.
- Проведение регламентных работ (EOD и другие).
- Поддержание высокого уровня доступности системы (разработка и проверка DRP плана).
- Решение вопросов пользователей в рамках процессного подхода (ITIL).
- Ведение отчетности по выполненным работам.
- Разработка внутренних инструкций и ведение базы знаний.
- Взаимодействие с другими ИТ-службами (внутренними и внешними).
- Соблюдение внутренних инструкций организации.
Необходимые навыки:
- Высшее техническое или инженерно-экономическое образование (очная форма).
- Уверенные знания SQL (диалект T-SQL и др.).
- Опыт работы с реляционными СУБД.
- Опыт взаимодействия с пользователями информационных систем.
- Опыт работы с ОС Linux (Red Hat, ROSA, Astra Linux) и Windows.
- Опыт работы с веб-серверами.
- Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде.
- Базовые знания ITIL.
- Опыт работы с HP Service Manager или аналогичными системами автоматизации ИТ-процессов.
- Опыт администрирования СУБД.
- Знакомство с IBM WebSphere, MQ Series, Kafka.
- Знакомство с кластерами Kubernetes (K8s).
- Опыт работы с Grafana, Zabbix, ELK.
- Знание сетевых технологий.
- Базовые знания банковских операций и финансовых инструментов.
- Опыт работы с различными веб-серверами.
