Платформа для управления операционными рисками в банках и финансовых группах. Она собирает события из учетных систем, хранит нормативную базу, поддерживает маршруты согласования и объединяет данные по группе компаний в одной системе. Это помогает быстрее оценить ситуацию и выбрать дальнейшие действия на основе всей доступной информации.

В платформу встроен ИИ-ассистент для поиска по документам. Пользователь задаёт вопрос обычным языком, а система находит нужные фрагменты во внутренних нормативных документах, положениях ЦБ РФ и других нормативно-правовых актах. Так сотрудники быстрее проверяют требования, обосновывают решения и тратят меньше времени на ручной поиск информации в PDF, папках и письмах.

Крупная финансовая группа с несколькими юридическими лицами. Каждая компания ведет учет в своей системе.

Заказчику нужна была единая система для управления операционными рисками. Раньше данные по событиям, документам и согласованиям хранились в разных системах. Из-за этого на ручной поиск информации уходило до трёх дней, разбор инцидентов затягивался, а целостной картины рисков по всей группе компаний не было.

Нужно было решить четыре задачи:

• Автоматизировать полный цикл работы с операционными событиями
• Дать возможность настраивать маршруты согласования без постоянных доработок
• Ускорить поиск по внутренним документам и требованиям регулятора
• Собрать данные из разных учётных систем и юридических лиц в одной системе

• Разработали платформу для обработки инцидентов, работы с документами и согласования решений в одном месте
• Настроили сценарии обработки операционных событий: от регистрации случая до выбора мер и контроля исполнения
• Добавили конструктор маршрутов, статусов и форм, чтобы бизнес-пользователи могли менять логику работы без участия разработчиков
• Создали цифровую библиотеку документов с ИИ-помощником, где сотрудник задает вопрос своими словами и получает нужную информацию
• Настроили интеграции с системами заказчика и автоматизировали сбор сведений по разным юридическим лицам
• Настроили интеграции с системами заказчика: внутренней базой знаний, системой управления пользователями, CRM, 1С:Предприятием
• Автоматизировали сбор сведений по разным юридическим лицам и объединили данные по группе компаний в одном месте

• Реализовали Outlines ORM Studio на ИТ-инфраструктуре заказчика за полгода
• Упростили обработку инцидентов за счёт готовых сценариев и понятных маршрутов согласования
• Сократили ручной поиск информации по внутренним документам и требованиям регулятора с трёх дней до 30 минут с помощью ИИ-ассистента
• Убрали зависимость от разработчиков: бизнес-пользователи могут сами менять процессы, когда обновляются внутренние регламенты или требования регулятора