Работа в крупном внутреннем банковском продукте на стыке incident management, support workflows, HelpDesk и AI.
Продукт включает:
- инструменты для специалистов поддержки (инциденты, обращения, аварии, взаимодействие L1–L3);
- единый ИТ-портал для сотрудников (заявки, сервисы, помощь, автоматизация процессов);
- AI-слой, который помогает ускорять диагностику и улучшать пользовательский опыт.
Обязанности: - Участвовать в полном цикле продуктового дизайна
- Проектировать интерфейсы (web и mobile)
- Работать с метриками, гипотезами и пользовательскими сценариями
- Проводить исследования и улучшать пользовательский опыт
- Развивать и использовать дизайн-систему
- Взаимодействовать с продуктом, разработкой и бизнесом
- Решать сложные UX-задачи в enterprise-продукте
Требования: - Опыт от 3 лет в дизайне цифровых продуктов
- Опыт работы в продуктовой команде
- Уверенное владение Figma
- Опыт проектирования web и mobile интерфейсов
- Понимание и опыт работы с дизайн-системами
- Опыт проведения UX-исследований
- Умение работать через продуктовый цикл: метрики → гипотеза → проверка → улучшение
- Наличие портфолио с продуктовыми кейсами
Будет плюсом: - Опыт в HR-tech, enterprise или внутренних продуктах
- Опыт работы с сервисами поддержки, HelpDesk, CRM
В сопроводительном письме пришлите ссылку на портфолио.
