Наш Product Owner Илья Шульга рассказал изданию «Компьютерра» о технологических трендах в банках и поделился мнением:

«ИИ анализирует операции, геолокацию и эмоциональный тон пользователя. Например, если пользователь регулярно отправляет деньги в конце месяца, бот сам предлагает шаблон перевода. Но 43% клиентов по-прежнему не доверяют ИИ в сложных сценариях и предпочитают общаться с оператором, например, по вопросам оспаривания списаний. Поэтому в будущем я ожидаю не замену людей, а симбиоз AI и человеческой экспертизы».

Узнайте, как банки адаптируются к новым технологиям и что ждёт рынок в будущем — читайте статью на сайте «Компьютерра».