Обычно метрики и отчёты вводят, чтобы лучше понимать, что происходит на проекте. Но бывает и так, что показатели улучшаются, а руководство всё хуже понимает, чем на самом деле занята команда.

Наш delivery-менеджер Степан Сорокин поделился историей на Хабр с прошлого проекта. Он расскаал, как компания ввела новые метрики, чтобы сделать процессы прозрачнее, но в итоге получилось наоборот.

Почему отчёты перестали отражать реальное положение дел, какие ошибки допустило руководство, чем всё закончилось и какие выводы сделал Степан — узнайте в статье на Хабре.